De tempos em tempos, algu\u00e9m proclama \u201ca morte do briefing\u201d pelos mais diversos motivos. Recentemente, por conta da IA.<\/p>\n\n\n\n
A primeira vez que ouvi tal profecia foi por volta de 2005 em um artigo de um extinto site sobre design. \u00c0 \u00e9poca, me preocupei. Fiquei pensando: ser\u00e1 que estou ficando para tr\u00e1s? Hoje, me pergunto outra coisa: quem proclama tal obitu\u00e1rio sabe fazer um briefing e utiliz\u00e1-lo depois?<\/p>\n\n\n\n
Vamos dividir ent\u00e3o o problema em tr\u00eas diferentes \u201ccoisas\u201d as quais chamamos de \u201cbriefing\u201d, porque nem sempre tais carrascos est\u00e3o enforcando a mesma coisa.<\/p>\n\n\n\n
Hoje, vou falar somente dos dois primeiros e deixarei o terceiro para um pr\u00f3ximo artigo, porque este, sim, tem problemas graves. Ser\u00e1 o tema da nossa pr\u00f3xima edi\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n
O BRIEFING COMO REUNI\u00c3O<\/strong><\/p>\n\n\n\n Continua existindo. Ap\u00f3s a aprova\u00e7\u00e3o do or\u00e7amento, \u00e9 uma etapa de alinhamento e \u201ctira\u00e7\u00e3o\u201d de d\u00favidas que contribui n\u00e3o apenas para o projeto, mas para quebrar o gelo e gerar conex\u00e3o entre equipes \u2014 do contratante e do contratado \u2014 que n\u00e3o se conhecem bem e trabalhar\u00e3o juntas nas pr\u00f3ximas semanas ou meses. A morte deste ningu\u00e9m decretou ainda e nem considerou colocar um agente de IA para conduzir a entrevista. Certamente, o cliente n\u00e3o gostaria de falar com uma m\u00e1quina. Se um dia isso mudar, ele colocar\u00e1 outra para falar com a sua.<\/p>\n\n\n\n Acompanhado de um formul\u00e1rio escrito, o encontro permite aprofundar as respostas previamente enviadas e levantar novas d\u00favidas de forma livre, din\u00e2mica e rica.<\/p>\n\n\n\n O BRIEFING COMO FORMUL\u00c1RIO.<\/strong><\/p>\n\n\n\n Este \u00e9 quem querem matar ou ditar sua obsolesc\u00eancia. Ao longo destas duas d\u00e9cadas em todo artigo ou, mais recentemente, reels <\/em>que declaram seu fim, sempre ficou clara a m\u00e1 compreens\u00e3o do seu papel e de como utiliz\u00e1-lo. Mas entendo por que algumas pessoas n\u00e3o veem valor nele.<\/p>\n\n\n\n Muitos dos modelos que vi nas m\u00e3os dos meus novos alunos n\u00e3o trazem perguntas \u00fateis ao projeto ou deixam quest\u00f5es importantes de fora. Ningu\u00e9m os ensinou a formul\u00e1-las e nem o que fazer com as respostas depois. Viraram um protocolo formal, uma tradi\u00e7\u00e3o burocr\u00e1tica no come\u00e7o de um projeto. Ent\u00e3o, se voc\u00ea n\u00e3o sabe o que vai perguntar: sim, para voc\u00ea o briefing est\u00e1 morto h\u00e1 muito tempo, voc\u00ea s\u00f3 n\u00e3o sabia ainda. Para quem n\u00e3o sabe interpretar ou aprofundar as respostas, tamb\u00e9m.<\/p>\n\n\n\n Mas o argumento principal de quem decreta a sua morte \u00e9 que, com a tecnologia da intelig\u00eancia artificial, em lugar de um formul\u00e1rio, basta gravar a reuni\u00e3o e deixar que a IA tome as notas, organize uma ata e resuma as conclus\u00f5es. Interessante, e certamente este uso j\u00e1 faz parte do meu dia a dia, mas n\u00e3o abro m\u00e3o das minhas pr\u00f3prias anota\u00e7\u00f5es (pois a IA n\u00e3o pega tudo ainda e talvez nunca pegue) nem do formul\u00e1rio previamente escrito, por dois motivos:<\/p>\n\n\n\n 1 | H\u00e1 perguntas para as quais o cliente n\u00e3o ter\u00e1 resposta ao vivo.<\/strong> N\u00e3o porque n\u00e3o saiba responder, mas porque precisar\u00e1 acessar informa\u00e7\u00f5es que n\u00e3o tem de bate pronto. Podem ser informa\u00e7\u00f5es sobre a sua an\u00e1lise setorial e SWOT (se tiver), seu atual texto de miss\u00e3o, vis\u00e3o e valores ou outros dados importantes. Para outras indaga\u00e7\u00f5es, tamb\u00e9m precisar\u00e1 de um tempo para organizar as respostas, como o levantamento de listas de concorrentes diretos e indiretos ou resultados de pesquisas pr\u00e9vias. Se questionado ao vivo, certamente se esquecer\u00e1 de alguns e sua coleta ficar\u00e1 capenga.<\/p>\n\n\n\n 2 | Podemos fazer no formul\u00e1rio perguntas que levam \u00e0 reflex\u00e3o. <\/strong>Demandas para as quais ele precisar\u00e1 de um tempo para pensar e responder. Quest\u00f5es abertas podem levar a uma provoca\u00e7\u00e3o importante para o resultado e que, se feitas de bate-pronto, podem at\u00e9 gerar desconforto. \u00c0s vezes, \u00e9 outra pessoa quem ter\u00e1 a resposta e n\u00e3o \u00e9 todo mundo que, nesta etapa inicial, ainda sem a intimidade com voc\u00ea, ficar\u00e1 \u00e0 vontade de responder: \u201ceu n\u00e3o sei\u201d. Pessoas em cargos de lideran\u00e7a t\u00eam a preocupa\u00e7\u00e3o de parecerem competentes tanto na presen\u00e7a de cargos maiores, quanto na dos seus liderados. J\u00e1 percebeu isso?<\/p>\n\n\n\n N\u00e3o precisamos matar o briefing, mas criar question\u00e1rios melhores e separar quais perguntas devem ser feitas ao vivo e quais podem enriquecer a primeira reuni\u00e3o de trabalho se levantadas previamente.<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n O P\u00d3S-BRIEFING.<\/strong><\/p>\n\n\n\n Esquecemos deste, essencial. A fase de valida\u00e7\u00e3o do briefing pode ser r\u00e1pida. Uma simples apresenta\u00e7\u00e3o curta com nosso entendimento dos objetivos do projeto, problemas a serem resolvidos, atributos a comunicar etc. Tudo para ser confirmado, corrigido ou ajustado. Oficializar tudo antes de seguir, para que nas etapas de entrega n\u00e3o surjam objetivos novos n\u00e3o previstos comprometendo o trabalho j\u00e1 feito. Se o briefing muda no meio do caminho, quem \u201cmorre\u201d \u00e9 o projeto e o bom relacionamento entre as partes. J\u00e1 aconteceu com voc\u00ea?<\/p>\n\n\n\n Nesta valida\u00e7\u00e3o, \u00e9 tamb\u00e9m importante destacar e explicar expectativas que os clientes tenham expresso no briefing (escrito ou oral) e n\u00e3o resolvidas pelo projeto. Ou porque n\u00e3o est\u00e3o no escopo ou porque s\u00e3o expectativas que excedem o que o seu trabalho sozinho resolver\u00e1. Este alinhamento \u00e9 r\u00e1pido e bem aceito.<\/p>\n\n\n\n POR FIM…<\/strong><\/p>\n\n\n\n A realidade \u00e9 que s\u00f3 o formul\u00e1rio nunca foi suficiente e muitos profissionais n\u00e3o foram nem ensinados a faz\u00ea-lo nem guardaram algum tempo em sua apertada agenda para rev\u00ea-lo de tempos em tempos. Passadas mais de duas d\u00e9cadas da primeira vez que me falaram que o briefing estava morto, ele continua a\u00ed, firme e forte, mas somente para quem faz bem feito e sabe us\u00e1-lo.<\/p>\n\n\n\n Se gostou deste artigo, n\u00e3o esque\u00e7a de compartilhar com outros que tamb\u00e9m podem se enriquecer com esta reflex\u00e3o e, se discorda de mim ou tem outro argumento para a morte ou vida do briefing, n\u00e3o se acanhe de colocar nos coment\u00e1rios.<\/p>\n\n\n\n\n